01Продавач
Продавач е [да се пополни: назив на правното лице], со седиште на [да се пополни: адреса на седиштето], ЕМБС [да се пополни: ЕМБС], ЕДБ[да се пополни: ЕДБ]. Контакт:[email protected], телефон +389 76 808 111.
Со нарачка во продавницата се согласувате со овие услови. Можеме да ги менуваме; важи верзијата објавена тука во моментот на нарачката.
02Нарачка и договор
Нарачувате така што ги ставате производите во кошничката, ги внесувате податоците за достава и ја потврдувате нарачката. Веднаш потоа добивате е-пошта дека нарачката е примена. Договорот е склучен кога ќе ја потврдиме нарачката, најдоцна кога ќе ја испратиме.
Можеме да одбиеме нарачка ако производот повеќе не е на залиха или ако цената е очигледно погрешно објавена. Во тој случај ве известуваме без одлагање.
03Цени
Цените се во денари и го вклучуваат данокот на додадена вредност. Важи цената прикажана во моментот на нарачката. Трошокот за достава е посебно наведен пред да ја потврдите нарачката.
04Плаќање
Плаќате во готово, на курирот при достава или кога ќе ја подигнете нарачката.
05Достава и подигање
Доставуваме низ цела Македонија за 1–3 работни дена од потврдата. Доставата е бесплатна за нарачки над 2.500 ден, а за помали чини 150 ден. Нарачката можете бесплатно да ја подигнете на Гевгелиски партизански одреди 6 (спроти Аполонија), Гевгелија.
При приемот проверете ја пратката. Видливо оштетување пријавете го веднаш кај курирот и кај нас.
06Повлекување и враќање
Согласно Законот за заштита на потрошувачите, имате право да се повлечете од купувањето во рок од15 дена од приемот, без да наведете причина. За нарачка доставена во повеќе пратки, рокот почнува кога ќе пристигне последната.
- Во тој рок известете нè дека се повлекувате, на[email protected] или на +389 76 808 111. Ќе ви потврдиме и ќе ви ги пратиме упатствата за враќање.
- Испратете го производот во рок од 14 дена од известувањето. Вратете го неоштетен и во оригиналното пакување.
- Трошокот за враќање: [да се пополни: кој го сноси трошокот за враќање].
07Поврат на средства
Ви враќаме сè што сте платиле, вклучително и стандардната достава, во рок од 14 дена од денот кога сте нè известиле за повлекувањето. Повратот може да го задржиме додека не ги примиме производите или додека не докажете дека сте ги испратиле, што ќе се случи прво. Нарачките платени во готово ги враќаме со уплата на вашата банкарска сметка.
08Неисправни производи и гаранција
Покрај правото на повлекување, имате право на законска гаранција за сообразност. Ако производот е неисправен или не одговара на описот, можете да побарате бесплатна поправка или замена, а ако тоа не е можно, намалување на цената или целосен поврат. Пишете на [email protected] со бројот на нарачката, опис и, ако можете, фотографии, штом ќе го забележите недостатокот. Производите со гаранција од производителот ја имаат и неа, како што е наведено во гарантниот лист.
09Формулар за повлекување
Можете да го користите овој формулар за да нè известите дека се повлекувате; не е задолжителен.
До: Zlatara Ani, [email protected]
Со ова ве известувам дека се повлекувам од договорот за купување на следните производи:
Број на нарачка: ____ · Производи: ____ · Датум на нарачка: ____ · Датум на прием: ____
Име и презиме: ____ · Адреса: ____ · Датум: ____
10Профил
Профил не е задолжителен за купување. Ако отворите профил, грижете се лозинката да остане тајна. Профилот можете да го избришете кога сакате со порака на [email protected]. Како ги чуваме податоците, прочитајте во Политиката за приватност.
11Ваучери
Ваучерот важи 12 месеци од датумот на купување.
12Интелектуална сопственост и одговорност
Содржината на оваа страница — текстови, фотографии, логоа и дизајни — е сопственост на Zlatara Ani или на оние што ни дозволиле да ја користиме и е заштитена со закон; не смее да се умножува или дистрибуира без дозвола. Не одговараме за индиректна штета од користењето на страницата; нашата одговорност за производ е ограничена на неговата цена, освен кога законот пропишува поинаку.
13Спорови
Секое несогласување прво ќе се обидеме да го решиме спогодбено, директно со вас. Ако не сте задоволни со нашиот одговор, можете да се обратите до Државниот пазарен инспекторат, до Организацијата на потрошувачите на Македонија (opm.org.mk) за совет и медијација, или на медијација или арбитража. Инаку надлежен е судот според седиштето на продавачот.